Dans quel format de fichier dois-je envoyer mon logo ?
Nous acceptons tous les formats de fichier graphique dès lors qu'ils sont en haute définition (y compris les dessins manuels)Peut-on broder sur toutes les parties d'un vêtement ?
En général toutes les parties d'un vêtement peuvent être brodées, à l'exception d'emplacements inaccessibles comme par exemple un zip.Quels sont vos délais ?
Sans mention expresse et contraire, le délai de fabrication commence à courir à partir du moment où la commande est validée par le client. Réception d'un chèque, ou réception d'un virement.En toute hypothèse, le délai de livraison ne saurait excéder 60 jours à compter de la confirmation de la commande par courrier électronique.
En cas de dépassement de la date limite de livraison de plus de 7 (sept) jours ouvrés, le client pourra annuler sa commande par lettre recommandée avec avis de réception adressée à l'adresse suivante :
Esprit d'équipe
Service Client
35, rue de la Tour
92240 Malakoff
Comment se passe le règlement ?
La SARL CRABS propose un certain nombre de moyens de paiements. Sauf accord préalable de la SARL CRABS, un règlement à la commande est exigé.Si le paiement ne parvient pas dans les jours suivant la validation de la commande, la SARL CRABS se réserve la droit de reporter voire d'annuler la commande, le client en sera avisé par courrier électronique.
En l'absence d'avis, la commande est considérée comme prise en compte et par conséquent en production sans modifications possibles.
Comment puis-je régler ma commande ?
Nous acceptons les règlements par :- Virement
- Chèque
- Espèces (max 3000€)
Comment puis-je m'assurer que mes instructions de personnalisation seront bien respectées ?
Dès le 1er contact avec vous, après nous avoir présenté vos souhaits nous vous adressons par mail une maquette de validation qui reprend les caractéristiques techniques de la personnalisation, afin de vérifier que nous avons bien compris vos instructions. Lorsque vous nous aurez validé cette maquette, nous nous engageons contractuellement sur chaque poste et nous envoyons votre projet en production.Ainsi, pas de mauvaise surprise à la réception.
Qu'est-ce que la norme Ecotex ?
C'est la preuve qu'un produit textile ne présente pas de risque pour la santé. Il permet au consommateur de juger de la qualité des textiles en termes d'écologie humaine.Le label EcoTex 100 est un système de test et certification pour filtrer toute substance nocive utilisée pour la production textile.
Ce label a été mis en place en 1992, par un groupe d'instutions textiles Européennes.
C'est le système dominant et le plus reconnu dans le domaine des Eco-Labels textiles, avec plus de 4800 certificats accordés dans le monde depuis sa création.
Le label EcoTex impose de limites plus strictes que celles de l'Union Européenne sur l'utilisation de certaines substances, notamment certaines considérées dangereuses mais non encore interdites par la législation. Tout comme certains persticides.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais sont de 50€ HT par tranche de 100 pièces.-50% pour les accessoires (casquettes, cravates, ceintures etc...)
Avec un minimum de 40€ HT pour toutes commandes inférieures à 50 pièces.
Quels sont les différentes tailles de broderies ?
Il existe 3 tailles de broderies :- Les petites : jusqu'à 12 cm (dans le retour du col, poitrine, épaule, bas du polo)
- Les moyennes : de 13 à 20 cm (dos, manches, bas du polo)
- Les grandes : de 20 a 27 cm (dos, transversale)
Est-il possible d'être livré à l'étranger ?
Certainement, du moment que toutes les conditions sont réunies pour pouvoir accomplir les formalités douanières sans encombres.Où produit la marque Esprit d'équipe ?
La plupart de notre production est réalisée au Maroc, mais également en Asie et en Europe.Quelles sont les quantités minimum ?
Les quantités minimum peuvent différer selon le produit. En ce qui concerne la gamme de polos maille piquée, un minimum de 15 pièces commandées.Pour la gamme de polos maille jersey ainsi que pour la gamme de sweat (hoodies), un minimum de 20 pièces est demandé.
Les minimums de quantité demandés s'entendent selon le même cahier des charges (couleur, longueur de manche, broderie)
Comment connaître sa taille ?
Les coupes de nos produits sont "custom fit", c'est à dire qu'ils se portent plutôt ajusté.Vous pouvez vous aidez de la grille de mensuration pour connaître votre taille.
Quelles sont les restrictions de répartition de taille et de sexe ?
Vous avez la totale liberté de choisir votre répartition de taille du S au XL chez l'homme et du S au L chez la femme.Vous pouvez par exemple sur une commande de 50 polos choisir la réparation suivante :
- 10 polos coupe homme : 1Small / 4Medium / 3Large / 2XLarge
- 40 polos coupe femme : 15Small / 15Medium / 10Large
